Contacta con Spin Masters Casino

¿Necesitas ayuda con tu cuenta, un depósito o una retirada, un bono o un problema técnico? En esta página encontrarás las formas recomendadas de ponerte en contacto con el equipo de soporte de Spin Masters Casino (spinmasters.es) y la información que conviene preparar para que tu consulta se resuelva lo antes posible.

Atención al cliente

Para obtener asistencia, utiliza las opciones de contacto disponibles dentro del sitio web spinmasters.es, normalmente desde el área de Ayuda o Soporte (por ejemplo, chat en vivo o formulario de contacto). Si ya tienes una sesión iniciada, es recomendable contactar desde tu cuenta para que el equipo pueda identificar tu perfil con mayor rapidez.

Motivos frecuentes de contacto

Puedes contactar con el soporte de Spin Masters Casino por temas como:

Acceso a la cuenta, bloqueo/desbloqueo y restablecimiento de contraseña.
Bonos y promociones (por ejemplo, el bono de bienvenida 150% hasta €5.000) y requisitos asociados.
Depósitos y retiradas, estados de transacciones y límites.
Verificación de identidad (KYC) y documentación requerida.
Problemas con juegos (slots, ruleta, blackjack, juegos en vivo, jackpots, crash, etc.).
Errores técnicos, carga del sitio, fallos de sesión o compatibilidad.
Solicitudes de juego responsable (autoexclusión, límites, pausas).

Información útil para acelerar tu solicitud

Cuando contactes con soporte, prepara (si aplica) la siguiente información:

Tu nombre de usuario o el correo asociado a la cuenta.
Fecha y hora aproximada del incidente.
Método de pago utilizado (p. ej., VISA, Mastercard o criptomonedas como BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, LTC, DOGE, TRX).
ID de transacción / hash (en caso de pagos con criptomonedas) o referencia de operación.
Capturas de pantalla o mensajes de error (si los hay).
Juego y proveedor (si el problema ocurrió dentro de un juego).

Pagos y métodos admitidos

Spin Masters Casino admite varios métodos de pago, incluyendo VISA, Mastercard y criptomonedas como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Solana (SOL), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) y Tron (TRX). Si tu consulta se relaciona con una operación, incluir el mayor detalle posible ayudará al equipo a revisarla.

Asuntos legales, licencias y empresa

Si tu consulta es de carácter legal o sobre condiciones del servicio, revisa primero la sección de Términos y Condiciones del sitio. Spin Masters Casino opera bajo licencia de Comoros (AOFA) y la empresa asociada es CX FANCY Limited.

Resolución de incidencias y quejas

Si no se resuelve tu incidencia tras contactar con soporte, solicita:

Un número de ticket o referencia del caso.
Un resumen por escrito de la respuesta y los siguientes pasos.

Recomendación: conserva registros (capturas, correos, IDs de transacción) para facilitar el seguimiento.

Juego responsable

El juego debe ser entretenimiento. Si necesitas ayuda para gestionar tu actividad, contacta con el soporte para solicitar límites, pausas o autoexclusión. Si crees que tienes un problema con el juego, busca ayuda profesional en organizaciones especializadas de tu país.

Última actualización: 2026