Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Spin Masters Casino (en adelante, “Spin Masters Casino”, “nosotros” o “nuestro”), accesible desde spinmasters.es, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma lícita, leal y transparente. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes.

Esta Política se aplica a los usuarios que visitan nuestro sitio web y/o utilizan nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices el sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Marca: Spin Masters Casino

Compañía: CX FANCY Limited

Dominio: spinmasters.es

Licencia: Comoros (AOFA)

El responsable del tratamiento es la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales. Para consultas sobre privacidad, ver la sección “Contacto”.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con el sitio y/o el servicio:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, país, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta y verificación (KYC): nombre de usuario, documentación de identidad, comprobantes de domicilio y otros datos requeridos para verificación, prevención de fraude y cumplimiento legal.
Datos financieros y de transacciones: depósitos, retiradas, historial de transacciones y métodos de pago. Nota: los detalles sensibles de pago pueden ser procesados por proveedores de pago; nosotros podemos recibir identificadores de transacción y datos necesarios para conciliar y prevenir fraude.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, logs, páginas visitadas, tiempos de acceso, clics, rendimiento y diagnóstico.
Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte, registros de chat, correos electrónicos y, cuando sea aplicable, grabaciones y/o transcripciones para control de calidad y seguridad.
Preferencias: idioma, configuración, preferencias de marketing, configuración de cookies.

3. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos datos personales de las siguientes formas:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, completas formularios, realizas depósitos o retiradas, verificas tu identidad, contactas con soporte o participas en promociones.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por el sitio.
De terceros: proveedores de verificación de identidad, procesadores de pago, herramientas de prevención de fraude, proveedores de analítica y socios técnicos que prestan servicios en nuestro nombre.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

Prestar el servicio: crear y administrar tu cuenta, permitir el acceso, ofrecer juegos y funcionalidades, gestionar depósitos/retiradas y atención al cliente.
Verificación, seguridad y prevención de fraude: verificar tu identidad (KYC), detectar conductas sospechosas, proteger cuentas, investigar incidencias y reducir riesgos de fraude.
Cumplimiento legal y regulatorio: cumplir obligaciones aplicables (p. ej., requisitos de licencia, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo cuando corresponda, y obligaciones de auditoría).
Mejora del sitio y experiencia: mantener, depurar, probar y mejorar el rendimiento del sitio, su usabilidad y seguridad.
Marketing y comunicaciones: enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando proceda, promociones u ofertas (con tu consentimiento o conforme a la base legal aplicable). Podrás darte de baja en cualquier momento.
Gestión de reclamaciones y disputas: tramitar solicitudes, reclamaciones y ejercer o defendernos frente a reclamaciones.

5. Bases legales (RGPD/UE)

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos bajo una o varias de estas bases legales:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para prestarte el servicio y gestionar tu cuenta.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): para cumplir requisitos legales/regulatorios.
Interés legítimo (art. 6.1.f): para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y defensa ante reclamaciones, siempre equilibrando tus derechos.
Consentimiento (art. 6.1.a): para determinadas cookies/tecnologías, y ciertos envíos de marketing cuando se requiera.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (p. ej., píxeles o almacenamiento local) para:

recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma),
mantener sesiones y permitir el funcionamiento del sitio,
analizar el tráfico y el uso del sitio,
reforzar la seguridad y prevenir abusos.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde nuestro banner o centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios: alojamiento, infraestructura, analítica, soporte, mensajería, herramientas antifraude, verificación (KYC) y procesadores de pago (por ejemplo, para métodos como VISA, Mastercard y criptoactivos como BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, LTC, DOGE, TRX).
Entidades del grupo/afiliadas (si aplica) para fines operativos y de seguridad.
Autoridades y organismos competentes: cuando sea necesario para cumplir con la ley, la licencia o solicitudes legítimas.
Asesores profesionales: abogados, auditores, consultores, cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.

Cuando un tercero actúa como encargado del tratamiento, exigimos que trate los datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

8. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser tratados en países distintos al tuyo, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas cuando sea requerido (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos) y limitamos el acceso a lo necesario.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto puede incluir controles de acceso, cifrado en tránsito cuando proceda, monitorización y procedimientos internos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo:

prestación del servicio y gestión de la cuenta,
cumplimiento legal/regulatorio,
resolución de disputas y ejecución de acuerdos,
prevención de fraude y seguridad.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de dato, la relación con la cuenta y las obligaciones aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu ubicación y la normativa aplicable, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido) en ciertos supuestos.
Limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
Portabilidad de datos cuando aplique.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (sin afectar la licitud previa).

Para ejercer tus derechos, consulta la sección “Contacto”. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

12. Marketing y comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos de cuenta, seguridad o cambios de políticas). Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a la base legal aplicable. Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing mediante el enlace de “unsubscribe” (si está disponible) o contactándonos.

13. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

14. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos el año de la última actualización. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada, en la medida permitida por la ley.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de los canales de soporte disponibles en spinmasters.es (sección de contacto/soporte). Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.