Juego responsable

En Spin Masters Casino (spinmasters.es) creemos que el juego online debe ser una forma de entretenimiento. Por eso promovemos el juego responsable y animamos a nuestros usuarios a jugar de manera informada, con límites y dentro de sus posibilidades. Esta página (2026) recoge recomendaciones, señales de alerta y recursos de ayuda.

Nuestro compromiso

Spin Masters Casino trabaja para fomentar un entorno de juego más seguro, con medidas orientadas a:

Prevenir el juego problemático mediante información clara y pautas de autocontrol.
Proteger a los menores de edad y evitar el acceso no autorizado.
Ofrecer herramientas para que el jugador gestione su actividad (por ejemplo, límites y pausas).
Facilitar el acceso a recursos externos de apoyo cuando sea necesario.

Juega con control: recomendaciones prácticas

Define un presupuesto de ocio y no lo superes. Juega solo con dinero que puedas permitirte perder.
Establece límites de tiempo. Hacer pausas reduce decisiones impulsivas.
No persigas pérdidas. Aumentar apuestas para “recuperar” suele agravar el problema.
Evita jugar si estás cansado, estresado, triste o bajo los efectos de alcohol/drogas.
Recuerda que los juegos de casino (tragaperras, ruleta, blackjack, bingo, juegos en vivo, etc.) se basan en el azar y no garantizan beneficios.
Revisa tu actividad con regularidad (depósitos, apuestas, tiempo de sesión).

Señales de alerta: ¿cuándo puede estar convirtiéndose en un problema?

Considera pedir ayuda o activar herramientas de control si te identificas con una o varias de estas situaciones:

Gastas más de lo que habías planeado o mientes sobre cuánto juegas.
Intentas recuperar pérdidas con apuestas cada vez mayores.
El juego afecta a tu trabajo, estudios, relaciones o estado de ánimo.
Pides dinero prestado o vendes cosas para seguir jugando.
Sientes ansiedad, irritación o culpa relacionada con el juego.
Te cuesta dejar de jugar aunque quieras.

Herramientas para gestionar tu juego

Si quieres reforzar el control de tu actividad, te recomendamos utilizar herramientas como:

Límites de depósito (diarios/semanales/mensuales) para ajustar tu presupuesto.
Límites de sesión o recordatorios para gestionar el tiempo de juego.
Pausa temporal (cooling-off) para descansar durante un periodo determinado.
Autoexclusión si necesitas dejar de jugar durante un periodo prolongado.

Para solicitar la activación o modificación de estas medidas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente desde la sección de soporte del sitio. En determinadas circunstancias, algunos cambios pueden aplicarse con un periodo de seguridad para proteger al usuario.

Autoexclusión: qué implica

La autoexclusión es una medida de protección destinada a jugadores que desean dejar de jugar. Al activarla:

Se restringe el acceso a tu cuenta durante el periodo elegido.
Se limita el uso de servicios de juego mientras dure la exclusión.
Te recomendamos también tomar medidas adicionales: cancelar suscripciones promocionales y usar herramientas de bloqueo de sitios/aplicaciones.

Importante: la autoexclusión es más efectiva si se acompaña de apoyo externo (familia, profesionales, asociaciones especializadas).

Protección de menores y control parental

El juego está destinado exclusivamente a mayores de edad según la legislación aplicable. Para evitar el acceso de menores:

No compartas tu usuario, contraseña ni métodos de pago.
Activa controles parentales en el dispositivo y el navegador.
Utiliza software de control o filtrado para restringir contenido de juego.

Recursos de ayuda en España

Si sientes que el juego está afectando a tu vida, pedir ayuda es un paso positivo. Puedes acudir a:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): https://fejar.org
Jugadores Anónimos (España): https://www.jugadoresanonimos.org

En caso de urgencia emocional o riesgo para tu integridad, contacta con los servicios de emergencia locales (por ejemplo, el 112 en España).

Privacidad y confidencialidad

Las solicitudes relacionadas con límites, pausas o autoexclusión se gestionan con la debida confidencialidad. Para más información sobre el tratamiento de datos, consulta la política de privacidad disponible en spinmasters.es.

Contacto

Si necesitas ayuda para configurar herramientas de juego responsable o deseas solicitar una pausa/autoexclusión, ponte en contacto con el soporte de Spin Masters Casino a través de los canales indicados en la web.

Última actualización: 2026.