Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web spinmasters.es y de los servicios de juego online ofrecidos bajo la marca Spin Masters Casino (en adelante, el “Casino”, “nosotros”, “nuestro”). Al crear una cuenta, acceder al Sitio o utilizar cualquier servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Información del operador

Marca comercial: Spin Masters Casino
Dominio: spinmasters.es
Empresa operadora: CX FANCY Limited
Licencia: Comoros (AOFA)

En caso de conflicto entre versiones lingüísticas de estos Términos, podrá prevalecer la versión publicada por el operador como referencia interna.

2. Elegibilidad y restricciones

Para utilizar los servicios debes:

Tener al menos 18 años (o la edad mínima legal aplicable en tu jurisdicción, la que sea mayor).
Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
No estar ubicado en un territorio donde el juego online sea ilegal o esté restringido, o donde el operador no acepte jugadores.
No actuar en nombre de un tercero.

Es tu responsabilidad verificar que el acceso a los servicios es legal en tu país o región. Nos reservamos el derecho de restringir o cerrar cuentas si detectamos incumplimientos, ubicaciones no permitidas o riesgo regulatorio.

3. Cuenta de usuario

Solo se permite una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo, salvo autorización expresa.
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.

Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas si detectamos uso indebido, duplicidad, suplantación de identidad o violaciones de estos Términos.

4. Verificación de identidad (KYC) y controles

Para cumplir con requisitos de seguridad y políticas contra fraude y blanqueo de capitales, podremos solicitar en cualquier momento verificación de identidad y/o método de pago, incluyendo (sin limitar): documento de identidad, prueba de domicilio, verificación de titularidad del método de pago y origen de fondos.

Los retiradas pueden quedar retenidas hasta completar la verificación.
Si la documentación no se facilita en un plazo razonable, podemos restringir la cuenta o cerrar el servicio.

5. Depósitos y métodos de pago

Los métodos disponibles pueden variar según tu ubicación, moneda y controles internos. Entre los métodos admitidos pueden incluirse:

Tarjetas: VISA, Mastercard
Criptoactivos: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USD Coin (USDC), Tether (USDT), Solana (SOL), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Tron (TRX)

Podrán aplicarse importes mínimos/máximos de depósito y comisiones de proveedores externos. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago de los que seas titular o tengas autorización para usar.

6. Retiradas (withdrawals)

Las retiradas están sujetas a:

Verificación KYC completada.
Controles de seguridad y prevención de fraude.
Revisión del cumplimiento de condiciones de bonos (si aplica).

Podemos requerir que las retiradas se procesen al mismo método de pago utilizado para depositar, cuando sea posible, o a un método alternativo permitido tras verificación.

Límites de retirada: pueden existir límites diarios/semanales/mensuales o por transacción en función del método de pago, nivel de verificación, moneda y riesgo. Los límites aplicables se mostrarán en el área de caja o se comunicarán por soporte.

7. Bonos y promociones

El Casino puede ofrecer bonos promocionales, incluido un Bono de Bienvenida anunciado como 150% hasta 5.000 €. Todos los bonos están sujetos a reglas específicas publicadas en la promoción correspondiente, que forman parte de estos Términos.

Salvo que se indique lo contrario en la promoción, se aplican las siguientes condiciones generales:

Los bonos pueden requerir verificación antes de permitir retiradas.
Pueden existir requisitos de apuesta (wagering), restricciones por juego/proveedor, contribución variable y límites de apuesta por ronda.
El uso de estrategias de bajo riesgo, apuestas opuestas (hedging), arbitraje de bonos, colusión o abuso promocional puede resultar en anulación del bono y/o confiscación de ganancias derivadas del bono.
Las promociones pueden estar limitadas a una por persona y/o por hogar/IP/dispositivo.

Recomendación: revisa siempre la página concreta de la promoción para conocer requisitos, juegos excluidos, fechas y límites.

8. Juegos, reglas y disponibilidad

Ofrecemos una selección de juegos que puede incluir: Slots, Ruleta, Blackjack, Video póker, Bingo, Baccarat, Jackpots, Juegos en vivo, Craps y dados, Keno, Rasca y gana, Crash games. Los juegos son proporcionados por terceros (proveedores) y se rigen por sus reglas específicas mostradas dentro del juego.

Podemos añadir, modificar o retirar juegos y funcionalidades sin previo aviso por motivos técnicos, contractuales o de cumplimiento.

9. Juego justo y fallos técnicos

Los resultados de los juegos están determinados por sistemas del proveedor (por ejemplo, RNG o sistemas de casino en vivo) conforme a sus especificaciones.
En caso de error técnico, desconexión, mal funcionamiento, bug, fallo de comunicación o error de pago, nos reservamos el derecho de anular apuestas y/o corregir saldos cuando exista una discrepancia evidente.

Si detectas un posible error, debes informar al soporte lo antes posible y dejar de jugar en el juego afectado.

10. Conducta prohibida

Está prohibido, entre otros:

Fraude, suplantación, uso de documentos falsos.
Uso de VPN/proxies u ocultación de ubicación para eludir restricciones.
Colusión entre jugadores, bots, scripts, automatización o herramientas que otorguen ventaja indebida.
Chargebacks injustificados o intentos de revertir depósitos de manera abusiva.
Explotación de fallos (bugs) o vulnerabilidades.

El incumplimiento puede conllevar suspensión, cierre de cuenta, retención de fondos según corresponda y reporte a autoridades o proveedores, cuando proceda.

11. Cierre de cuenta, suspensión y autoexclusión

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y/o límites de juego. También puedes solicitar autoexclusión si consideras que el juego está afectando negativamente. Durante la autoexclusión, se restringirá el acceso conforme al alcance y duración acordados.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si lo requiere el cumplimiento, la seguridad, la integridad del servicio o por incumplimiento de estos Términos.

12. Juego responsable

El juego debe ser entretenimiento. Si necesitas ayuda, te recomendamos establecer límites y buscar apoyo profesional o de organizaciones especializadas de tu país. Podemos ofrecer herramientas de control como límites de depósito, límites de pérdidas, pausas temporales y autoexclusión (según disponibilidad).

13. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (marcas, textos, gráficos, software, diseño) es propiedad del operador o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que complementan estos Términos. Al usar el Sitio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dichas políticas.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, reputación o datos, derivadas del uso o imposibilidad de uso del Sitio o servicios. Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

16. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente por motivos legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en el Sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios implica aceptación de los Términos actualizados.

17. Quejas y resolución de disputas

Si tienes una consulta o queja, contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en el Sitio. Investigaremos el caso y podremos solicitar información adicional para verificar la titularidad de la cuenta y los hechos.

Si no se resuelve, podrás solicitar una revisión adicional conforme a los procedimientos internos del operador y, cuando aplique, a los mecanismos contemplados por la licencia.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la ley aplicable al operador y a su marco de licencia, salvo que normas imperativas de tu jurisdicción establezcan lo contrario. Cualquier disputa se someterá a los canales de reclamación y resolución disponibles según la licencia y procedimientos del operador.

19. Contacto

Para cuestiones relacionadas con estos Términos, utiliza los canales de soporte indicados en spinmasters.es.